Foire aux questions (FAQ) : groupes - Musée McCord
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Foire aux questions (FAQ) : groupes

Vous planifiez une visite de groupe? Nous vous invitons à consulter ci-dessous nos réponses aux questions fréquentes concernant les réservations et les tarifs d’entrée, l’accès au Musée et les heures d’ouverture, les informations relatives aux visites, et les services offerts aux visiteurs.

Pour plus d’informations sur les visites individuelles, consultez la page Questions fréquentes (FAQ).
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Instructions pour les réservations de groupes
Guide pour les visites de groupes
Mesures de sécurité

Réservations et tarifs

1. Quels sont les tarifs d’entrée au Musée?
Pour connaître nos tarifs de groupe, consultez la page Tarifs.
Le Musée offre une gratuité pour 15 entrées payantes.
Un espace repas est mis à la disposition des groupes au coût de 50 $.

Pour connaître nos tarifs destinés à la clientèle touristique, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : reservation@mccord-stewart.ca.

2. Quelle est la politique de paiement des groupes?

  • Paiement par facturation :
    Après votre visite, vous recevrez une facture par voie postale ou par courriel. Vous pourrez payer par chèque libellé à l’ordre du Musée McCord, par carte de crédit ou par virement bancaire. Il est aussi possible de demander à recevoir la facture avant votre visite.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Le paiement se fait uniquement sur facturation, par chèque, carte de crédit, ou virement bancaire.
Le paiement en amont de la visite est possible sur demande.

4. Quelle est la politique d’annulation?
Toute annulation de la réservation est possible sans frais dans un délai maximum de 5 jours ouvrablesavant la date de la visite. Aucune annulation ne sera acceptée passé ce délai et la facturation sera maintenue en totalité.

Pour les visites virtuelles, le nombre de personnes inscrites à la visite pourra être modifié par courriel uniquement, jusqu’à 24h ouvrables avant la visite. En cas d’annulation de dernière minute, la facturation ne pourra pas être modifiée et le nombre total d’inscriptions sera facturé.

5. Les taxes sont-elles comprises dans le tarif?
Oui, les taxes sont incluses dans tous nos tarifs.

6. Est-il possible de modifier les dates/heures de réservation?
Toute demande de modification de réservation doit être communiquée par courriel uniquement, au minimum 10 jours ouvrables avant la date de visite souhaitée.
Les demandes transmises en dehors de ce délai seront traitées au cas par cas selon les disponibilités.

Si votre demande est acceptée, une confirmation de modification vous sera envoyée par courriel.

7. Peut-on modifier le nombre de visiteurs d’une réservation?
Toute demande de modification de réservation doit être communiquée par courriel uniquement, au minimum 10 jours ouvrables avant la date de visite souhaitée.
Les demandes transmises en dehors de ce délai seront traitées au cas par cas selon les disponibilités.

Si votre demande est acceptée, une confirmation de modification vous sera envoyée par courriel.

Pour les visites virtuelles, le nombre de personnes inscrites à la visite pourra être modifié par courriel uniquement, jusqu’à 24h ouvrables avant la visite. En cas de désistement, la facturation ne pourra pas être modifiée et le nombre total d’inscriptions sera facturé.

8. Y a-t-il des périodes d’affluence au Musée?
Oui, les périodes les plus achalandées au Musée sont les fins de semaines et les mercredis soir.

9. Est-il possible de louer des espaces au Musée?
Oui, c’est possible. Pour connaître le tarif de la location, veuillez remplir le formulaire pour obtenir un devis.

10. Est-il possible de venir en groupe sans réservation?
Pour les groupes en visite libre, il est possible de venir sans réservation et de passer par la billetterie du Musée. Pour les groupes qui désirent réserver une visite guidée avec un guide-médiateur, il est nécessaire d’acheminer une demande au Musée trois semaines avant la date souhaitée de visite.

Pour réserver, veuillez remplir le formulaire de réservation.

Accès et horaires

11. Comment se rendre au Musée?
Le Musée McCord est situé au centre-ville de Montréal, en face de l’Université McGill. Il est desservi par le métro McGill (ligne verte) ou l’autobus 24 Sherbrooke direction Ouest. Le débarcadère des autobus scolaires et nolisés se trouve sur la rue Sherbrooke. L’entrée des groupes se fait au 2175, rue Victoria (côté ouest du Musée).

12. Quels sont les horaires d’ouverture du Musée?
Pour connaître les horaires d’ouverture du Musée McCord, consultez la page Heures d’ouverture.

13. Quels sont les horaires des visites de groupe?
Les visites de groupe peuvent s’effectuer en dehors des heures et des jours d’ouverture du Musée, sur demande au moment de la réservation.

14. Peut-on effectuer des visites de groupe toute la semaine?
Oui, il est possible d’effectuer une visite de groupe n’importe quel jour de la semaine, sous réserve de disponibilité des guides-médiateurs.

15. Quelles sont les dates des dimanches gratuits?
Les résidents du Québec ont accès gratuitement aux expositions du Musée McCord le premier dimanche de chaque mois, sur présentation d’une preuve de résidence. Aucune réservation n’est requise.

16. Le Musée est-il ouvert au public les jours fériés?
Oui, le musée McCord est ouvert au public les jours fériés sauf les 25 décembre et 1er janvier.

17. Y a-t-il du stationnement à proximité du Musée?
Oui, il y a des stationnements commerciaux aux alentours du Musée :

  • 2001, avenue McGill College, Place Mercantile (entrée par la rue Victoria)
  • 2020, rue University (entrée par l’avenue du Président-Kennedy)
  • 1981, avenue McGill College (entrée par l’avenue du Président-Kennedy)

18. Y a-t-il un accès réservé aux personnes à mobilité réduite?
Oui, le Musée offre un accès réservé aux personnes à mobilité réduite. Ce dernier se trouve au 2175, rue Victoria (côté ouest du Musée).
Des fauteuils roulants sont mis gratuitement à la disposition des visiteurs, sans réservation. Quantité limitée.

19. Est-il possible d’accéder au Musée avec une poussette?
Oui, le Musée est accessible aux poussettes. L’accès se trouve au 2175, rue Victoria (côté ouest du Musée).

20. Les animaux domestiques sont-ils autorisés?
Non, les animaux de compagnie sont interdits dans les locaux du Musée McCord. Cependant, les chiens d’assistance ou d’accompagnement aux personnes malvoyantes, malentendantes ou à mobilité réduite sont autorisés. Nous nous réservons le droit de demander la preuve qu’il s’agit bien d’un chien d’assistance ou de service.

Informations relatives aux visites

21. Quelles sont les activités proposées aux groupes par le Musée?
De nombreuses activités sont offertes tout au long de l’année pour les groupes au Musée. Elles portent sur des thématiques comme la photographie, la mode, l’histoire, et les expositions à l’affiche. Afin de participer à ces activités, il est nécessaire de faire une réservation.

Pour plus d’informations : reservation@mccord-stewart.ca.

22. Quelles sont les activités proposées aux groupes d’enfants?
Des discussions et des ateliers de création s’ajoutent aux visites et sont des expériences qui complètent à merveille les programmes d’univers social et d’éducation à la citoyenneté. Des activités distinctes sont proposées aux groupes préscolaires, aux groupes primaires ainsi qu’aux groupes secondaires. Le Musée McCord organise aussi sur réservation des fêtes d’enfants pour les 5 à 12 ans. Chacun des programmes inclut un atelier artistique et du temps est réservé pour les vœux et la collation.

23. Combien de temps dure en moyenne une visite guidée?
Une visite guidée varie entre 1 h et 2 h, selon la thématique choisie.

24. Dans quelles langues les visites guidées sont-elles proposées?
Les visites guidées sont offertes en français ou en anglais.

25. Y-a-t-il des audioguides? Si oui, en quelles langues sont-elles disponibles?
Des audioguides sont disponibles en français et en anglais pour certaines expositions seulement. Renseignez-vous auprès du préposé à la Billetterie.

26. Est-il possible de prendre des photos des œuvres dans le Musée?
Oui, sauf indication contraire, l’usage d’un appareil photo sans flash ou d’une caméra
est autorisé à l’intérieur du Musée McCord.

27. Quel est le minimum de participants à une visite de groupe?
Une visite de groupe requiert 15 participants au minimum.

28. Quelle est la taille maximale d’un groupe?
La taille maximale d’un groupe peut varier, selon l’activité choisie, entre 45 et 120 personnes.

29. Est-ce qu’il y a un âge minimum pour l’activité?
L’âge minimum varie en fonction de l’activité choisie. Le Musée offre des activités pour des groupes de tous âges.

Services aux visiteurs

30. Y-a-t-il un service de vestiaire au Musée?
Oui, le Musée met gratuitement à la disposition des visiteurs un vestiaire en libre- service, dont les casiers sont munis de cadenas. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et de manque d’espace adéquat le Musée ne peut accepter de bagage, dont des valises, en consigne.

31. Y a-t-il un espace bébé pour changer mon enfant ou l’allaiter?
Oui, les toilettes des hommes et des femmes du niveau V (rez-de-chaussée) sont munies d’une table à langer. Il n’y a pas d’espace privilégié pour l’allaitement dans le Musée.

32. Est-il possible de se restaurer sur place?
Oui, il est possible de se restaurer au Café Bistro du Musée McCord. La réservation est obligatoire pour un groupe. Pour réserver : 861-6701, poste 306. Vous pouvez consulter les heures d’ouverture du Café Bistro ainsi que le menu.

33. Peut-on fumer dans le Musée?
Non, il est strictement interdit de fumer dans le Musée.

34. Le WiFi est-il disponible au Musée?
Oui, l’accès à Internet sans fil est offert gratuitement au Musée McCord.

35. Le musée Musée est-il climatisé?
Oui, toutes nos salles sont climatisées.

36. Comment recevoir par courriel les actualités du Musée?
Pour recevoir les actualités du Musée McCord,inscrivez-vous à notre infolettre.
Pour recevoir les nouveautés liées à la programmation pour les groupes, écrivez-nous à reservation@mccord-stewart.ca.

Des questions? Contactez-nous!

Du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h

reservation@mccord-stewart.ca
514 861-6701, poste 1207

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