Foire aux questions (FAQ) : visiteurs individuels

Réservations et tarifs

1. Quels sont les tarifs d’entrée au Musée?
Vous trouverez içi les tarifs d’entrée en vigueur au Musée McCord sur la page Tarifs

2. Où acheter les billets? Est-il nécessaire de les réserver?

    • Réservation en ligne :
      Vous pouvez acheter vos billets en ligne sur Eventbrite
      Présentez-vous avec votre billet à la Billetterie située à l’accueil duMusée.
    • Achat des billets sur place :
      Présentez-vous à la Billetterie située à l’accueil, dans le hall de l’entrée principale.

3. Dois-je obligatoirement imprimer mes billets achetés en ligne?
Non, vous pouvez présenter vos billets achetés en ligne soit en version imprimée, soit en version numérique sur votre appareil mobile.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements en argent comptant, les cartes de débit canadiennes (Interac), les cartes de crédit Visa et Mastercard, y compris UnionPay.

5. Ai-je besoin d’un billet si je bénéficie de la gratuité?
Non, vous n’avez qu’à vous présenter à la Billetterie située à l’accueil, dans le hall de l’entrée principale, avec votre preuve justificative.

6. Quelle est la politique d’annulation?
Les visiteurs peuvent se faire rembourser leur billet d’admission pour le Musée jusqu’à 24 h avant la date prévue de la visite. Attention, les billets pour certains événements spéciaux, comme les 5 à 9 au McCord, ne sont pas remboursables. Veuillez consulter les conditions générales de vente lors de l’achat ou de la réservation.

7. Les taxes sont-elles comprises dans le tarif?
Oui, les taxes sont comprises dans le tarif.

8. Y a-t-il des périodes d’affluence au Musée?
Oui, les périodes les plus achalandées au Musée sont les fins de semaine et les mercredis soir.

Accès et horaires

9. Comment se rendre au Musée?
Le Musée McCord est situé au centre-ville de Montréal, en face de l’Université McGill. Il est desservi par le métro McGill (ligne verte) ou l’autobus 24 Sherbrooke direction Ouest. L’arrêt de bus se trouve sur la rue Sherbrooke. L’entrée des groupes se fait au 2175, rue Victoria (côté ouest du Musée).

10. Quels sont les horaires d’ouverture du Musée?
Vous trouverez içi les horaires d’ouverture du Musée McCord sur la page Heures d’ouverture.

11. Le Musée est-il ouvert au public les jours fériés?
Oui, le Musée McCord est ouvert au public les jours fériés, sauf les 25 décembre et 1er  janvier.

12. Quelles sont les dates des dimanches gratuits?
Les résidents du Québec ont accès gratuitement au Musée McCord le premier dimanche de chaque mois, sur présentation d’une preuve de résidence. Aucune réservation n’est requise.

13. Y a-t-il du stationnement à proximité du Musée?
Oui, il y a des stationnements commerciaux aux alentours du Musée :

  • 2001, avenue McGill College, Place Mercantile (entrée par la rue Victoria);
  • 2020, rue University (entrée par l’avenue du Président-Kennedy);
  • 1981, avenue McGill College (entrée par l’avenue du Président-Kennedy).

14. Y a-t-il un accès réservé aux personnes à mobilité réduite?
Oui, le Musée offre un accès réservé aux personnes à mobilité réduite. Ce dernier se trouve au 2175, rue Victoria (côté ouest du Musée). Des fauteuils roulants sont mis gratuitement à la disposition des visiteurs, sans réservation. Quantité limitée.

15. Est-il possible d’accéder au Musée avec une poussette ?
Oui, le Musée est accessible aux poussettes. L’accès se trouve au 2175, rue Victoria (côté ouest du Musée).

16. Les animaux domestiques sont-ils permis?
Non, les animaux de compagnie sont interdits dans les locaux du Musée McCord. Cependant, les chiens d’assistance ou d’accompagnement aux personnes malvoyantes, malentendantes ou à mobilité réduite sont autorisés. Nous nous réservons le droit de demander la preuve qu’il s’agit bien d’un chien d’assistance ou de service.

Informations relatives aux visites

17. Quelles sont les activités proposées aux familles?
Le Musée propose de nombreuses activités aux familles. Pour en avoir un aperçu, consultez le calendrier des activités adaptées aux familles.

18. Y a-t-il des parcours de visite adaptés aux enfants?
Oui, des formules sont adaptées pour rendre la visite plus agréable aux tout-petits :

    • Des parcours vous sont suggérés en fonction des expositions en cours, afin de composer au mieux votre visite selon le temps dont vous disposez, vos intérêts et la saison.
    • Le sac L’aventure au Musée remis gratuitement aux familles propose un guide-découverte et des
      cartes explorations à collectionner permettant aux petits aventuriers de profiter d’une visite mémorable!
    • Certaines expositions temporaires sont également conçues spécifiquement pour les enfants.

19. Que faire si mon enfant s’égare dans les salles du Musée ou si je le perds de vue?
Des agents de sécurité sont disponible pour vous renseigner. Identifiables grâce à leur badge, ils sont présents tout au long du parcours de visite. Si un enfant s’égare, il peut s’adresser directement à l’un d’entre eux. Il sera immédiatement pris en charge par l’agent qui prendra les mesures pour retrouver la personne qui l’accompagne. De la même façon, un parent ou un accompagnateur peut également se faire aider des agents s’il perd un enfant de vue.

20. Combien de temps faut-il prévoir pour une visite?
La durée d’une visite varie d’une personne à l’autre et selon l’exposition. Nous vous recommandons de prévoir entre 1 h et 2 h.

21. Des visites guidées sont-elles organisées au Musée?
Oui, le Musée propose des visites éclair guidées par nos médiateurs culturels pour toutes les expositions en cours, en français et en anglais. Pour connaître les horaires, rendez-vous sur la page de l’exposition qui vous intéresse.

22. Y-a-t-il des audioguides? Si oui, en quelles langues sont-ils disponibles?
Des audioguides sont disponibles en français et en anglais pour certaines expositions seulement. Renseignez-vous auprès du préposé à la Billetterie.

23. Est-il possible de prendre des photos des œuvres dans le Musée?
Oui, sauf indication contraire, l’usage d’un appareil photo sans flash ou d’une caméra est autorisé à l’intérieur du Musée McCord.

Services aux visiteurs

24. Y a-t-il un service de vestiaire au Musée?
Oui, le Musée met gratuitement à la disposition des visiteurs un vestiaire en libre- service, dont les casiers sont munis de cadenas. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et de manque d’espace adéquat le Musée ne peut accepter de bagage, dont des valises, en consigne.

25. Y a-t-il un espace bébé pour changer mon enfant ou l’allaiter?
Il n’y a pas d’espace privilégié pour l’allaitement dans le Musée.

26. Est-ce possible de dîner sur place?
Oui, il est possible de se restaurer au Café Bistro du Musée McCord.
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture horaires du Café Bistro ainsi que le menu.

27. Peut-on fumer dans le Musée?
Non, il est strictement interdit de fumer dans le Musée.

28. Le WiFi est-il disponible au Musée?
Oui, l’accès public à Internet sans fil est offert gratuitement au Musée.

29. Le Musée est-il climatisé?
Oui, toutes les salles du Musée sont climatisées.

30. Comment recevoir par courriel les actualités du Musée?
Pour recevoir les actualités du Musée McCord, inscrivez-vous à notre infolettre.

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