BELL-1FR | L'empressement à Satisfaire
L'empressement à Satisfaire
1917, 20e siècle
Collection historique Bell Canada
BELL-1FR
Cet artefact appartient à : © Bell Canada
Description
Mots-clés :
Clefs pour l'histoire
Les téléphonistes ou " La voix au sourire "
Pour les abonnés, les téléphonistes ou standardistes personnifient à la fois les entreprises de téléphone et le service. Tandis que le service télégraphique nécessitant certaines connaissances techniques est assuré par de jeunes hommes, le service téléphonique est défini comme un emploi féminin. Pourquoi les entreprises préfèrent-elles engager des femmes comme téléphonistes ? À cette époque, différentes raisons sont avancées : " clarté de la voix ", " politesse ", " patience ", " acuité visuelle ". En bref, des qualités et des aptitudes considérées par les dirigeants des entreprises téléphoniques comme propres aux femmes. Plusieurs jeunes femmes issues de la classe ouvrière sont engagées comme téléphonistes, ce qui constitue pour elles un avancement social.
Le métier de téléphoniste est très exigeant. Obligée de preuve d'une concentration et d'une politesse à toute épreuve, la téléphoniste doit en outre porter un lourd casque d'écoute, accomplir des gestes répétitifs et redire des phrases apprises par coeur durant sa journée de travail marquée par une cadence effrénée aux heures de pointe.
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Quoi
Avant l'invention du téléphone à cadran, la téléphoniste est indispensable à la transmission des communications. Mais même avec l'avènement des commutateurs automatiques, la téléphoniste demeure essentielle à la transmission des appels interurbains. Cette publicité à vocation éducative rappelle au public de faire preuve de courtoisie.
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Où
La publicité est omniprésente dans les journaux de l'époque qui sont le principal média de masse, avant les débuts de la radio.
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Quand
Entre 1880 et les années 1920, les standardistes remplissent un rôle indispensable dans les communications téléphoniques locales. En 1907, 400 téléphonistes font la grève à Toronto pour obtenir de meilleures conditions de travail.
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Qui
Les entreprises de téléphone préfèrent engager des jeunes filles célibataires. En 1907, à Toronto, leur salaire est de 25 dollars par mois pour des semaines de travail de 48 heures (les téléphonistes travaillent six jours par semaine).
Étiquette d'exposition
Références
- Canada, Toronto Telephone Commission, Report of the Royal Commission on a Dispute Respecting Hours of Employment Between the Bell Telephone Company of Canada Limited and Operators at Toronto, Ottawa, Ontario, Department of Labour, 1907, 102 p.
- Venus Green, Race on the Line. Gender, Labor, and Technology in the Bell System, 1880-1980, Durham, NC, Duke University Press, 2001, 370 p.
- Kenneth Lipartito, " When Women Were Switches: Technology, Work, and Gender in the Telephone Industry, 1890-1920 ", American Historical Review, vol. 99, no 4, 1994, p. 1074-1111.
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